Algengar spurningar

Mentora er markaðstorg fyrir fræðslu og starfsþróun á Íslandi. Við söfnum saman námskeiðum frá íslenskum fræðsluaðilum á einum stað svo þú getir borið saman framboð, reiknað styrk stéttarfélags og bókað í einu ferli.

Mentora er verkefni SH ráðgjöf slf. Fyrirspurnir og samstarf: mentora@mentora.is.

Nei — Mentora kennir ekki sjálf, heldur er söluaðili námskeiðanna. Þegar þú kaupir námskeið á Mentora er sölusamningurinn við Mentora (SH ráðgjöf slf.). Sjálf kennslan og innihald námskeiðanna eru hins vegar á ábyrgð viðkomandi fræðsluaðila (t.d. Símenntun HÁ, Akademias) sem afhendir námskeiðið fyrir hönd Mentora.

Mentora (SH ráðgjöf slf.) er söluaðili og ábyrgðaraðili gagnvart þér. Ef eitthvað fer úrskeiðis — greiðslu­villa, spurning um bókun, endurgreiðsla — hafðu samband við okkur á mentora@mentora.is. Við sjáum um samskiptin við fræðsluaðilann fyrir þína hönd.

Bættu námskeiði í körfuna, farðu í körfu, fylltu út upplýsingar (nafn, kennitölu, netfang) og gakktu frá greiðslu. Þú færð staðfestingu í tölvupósti með pöntunarnúmeri og næstu skrefum.

Nei, þú getur bókað án innskráningar. Fylla þarf út nafn, netfang og kennitölu við greiðslu svo Mentora geti sent þér staðfestingu og skráð þig hjá fræðsluaðilanum sem afhendir námskeiðið.

Staðfesting berst í tölvupósti stuttu eftir greiðslu. Ef þú færð ekki staðfestingu innan 15 mínútna, skoðaðu spam-möppuna eða hafðu samband við okkur á mentora@mentora.is.

Greiðsla fer fram með korti í gegnum viðurkenndan færsluhirði sem sér um örugga færslu­hirðingu skv. PCI-DSS-stöðlum. Mentora sér ekki og geymir ekki greiðslukorta­númer — þau fara beint til færsluhirðisins. Rafrænn reikningur berst í tölvu­pósti frá Mentora eftir staðfesta bókun.

VSK-staða er ákvörðuð af fræðsluaðilanum sem selur námskeiðið, skv. reglum Skattsins og eðli þeirra þjónustu sem viðkomandi veitir. Sum námskeið eru undanþegin VSK (t.d. viðurkennd starfsþjálfun), önnur bera 24% VSK. Sundurliðun sést á reikningnum sem berst eftir bókun.

Verð sem birtist á vefnum er heildarverð til kaupanda. Sundurliðun á VSK má sjá á reikningi.

Þú bætir námskeiðum í körfuna og opnar styrkjareiknivélina beint þar. Þú velur tegund atvinnurekanda, skilgreinir hópinn (hvaða stéttarfélög og fjölda) og reiknivélin sýnir áætlaðan styrk frá fræðslusjóðum hvers stéttarfélags og hlut fyrirtækisins eftir endurgreiðslu.

Atvinnurekendur á almennum markaði, sveitarfélög og ríkið eiga rétt á endurgreiðslu úr fræðslusjóðum stéttarfélaga starfsmanna sinna. Reglurnar eru mismunandi eftir sjóðum.

Nei, útreikningar reiknivélarinnar eru til viðmiðunar. Endanleg endurgreiðsla ræðst af reglum viðkomandi sjóðs og hvort hluti af árlegu hámarki hefur þegar verið nýttur.

Ekki eins og er — þú sækir um styrk sjálfur hjá viðkomandi sjóði eftir að þátttöku lýkur. Mentora reiknar bara áætlaðan styrk fyrir þig svo þú getir undirbúið fjárhagsáætlun.

Já. Ef þú vilt afbóka, sendu okkur línu á mentora@mentora.is með tilvísunar­númeri bókunarinnar. Við bjóðum fyrst að færa skráninguna á aðra dagsetningu sama námskeiðs eða annað sambærilegt námskeið án kostnaðar. Ef endurbókun er ekki möguleg fer endurgreiðsla eftir tímamörkum (sjá næstu spurningu).

Ef ekki er hægt að endurbóka fer endurgreiðsla eftir hversu langt er í námskeiðið:

• 14 dagar eða meira fyrir námskeið: 100% endurgreiðsla
• 7–13 dagar fyrir: 50% endurgreiðsla
• Innan 7 daga eða eftir upphaf: engin endurgreiðsla

Endurgreiðsla fer aftur á sama greiðslu­miðil og upphaflegu kaupin. Nánari upplýsingar í §6 í skilmálum.

Þá endurgreiðum við að fullu á sama greiðslu­miðli og upphaflegu kaupin. Við látum þig vita í tölvu­pósti um leið og við fáum tilkynningu frá fræðsluaðilanum.

Mentora AI er gervigreindar-ráðgjafi sem hjálpar þér að finna réttu námskeiðin fyrir þínar þarfir. Þú lýsir markmiðinu eða hleður upp starfslýsingu, og hann leitar í vörulistanum og mælir með viðeigandi námskeiðum eða heilli námsleið.

AI-ráðgjafinn er byggður á tækni frá Anthropic (Claude) og leitar í raunverulegum gögnum úr vörulistanum. Svörin eru til leiðbeiningar, ekki formleg ráðgjöf. Þegar viðfangsefnið er viðkvæmt (t.d. lögfræðilegt eða heilsutengt) mælir hann með samtali við sérfræðing.

Fyrirspurnir og svör eru vistuð í tengslum við bætta þjónustu. Sjá nánar í persónuverndarstefnu Mentora.

Já. Þú getur bætt sömu námskeiðum eða ólíkum í körfuna og greitt allt í einni færslu. Í styrkjareiknivélinni getur þú skilgreint hverjir munu sækja, hvaða stéttarfélögum þeir tilheyra og fengið áætlað uppgjör fyrir teymið.

Við bókun velur þú „Fyrirtæki“ og fyllir út kennitölu og fyrirtækisnafn. Reikningur berst í tölvupósti eftir greiðslu og er gildur fyrir bókhald.

Já, reikningurinn sundurliðar hverja línu með VSK-hlutfalli, fjárhæð án VSK og heildarupphæð með VSK — samræmt kröfum Skattsins.

Persónuupplýsingar eru geymdar dulkóðaðar í öruggum gagnagrunni (Supabase, Evrópu-region). Greiðslugögn geymast ekki hjá Mentora — færsluhirðir okkar sér um örugga færslu­hirðingu skv. PCI-DSS-stöðlum og Mentora sér aldrei kortanúmer.

Já, samkvæmt persónuverndarlögum áttu rétt á aðgangi, leiðréttingu og eyðingu. Sendu beiðni á mentora@mentora.is og við bregðumst við innan 30 daga. Nánar í persónuverndarstefnu.

Já — við tökum við nýjum fræðsluaðilum. Sendu okkur línu á mentora@mentora.is og við tökum samtalið um samstarf.

Við tökum þóknun af hverri bókun. Skilmálar fylgja samningi sem gerður er við fræðsluaðila.

Nýjustu útgáfur af Chrome, Safari, Firefox og Edge — bæði á tölvu og síma. Vefurinn er hannaður mobile-first svo þú getur bókað námskeið beint úr símanum.

Prófaðu hard refresh (Ctrl+Shift+R eða Cmd+Shift+R). Ef vandinn heldur áfram, sendu tölvupóst á mentora@mentora.is með lýsingu og skjámynd — við bregðumst hratt við.